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這是假日閒暇時寫下的,也是看完柳井正「一勝九敗」後有的一些想法,認為無論在什麼位置,都要多些構想,求新求變,才能讓自己的平凡人生增添一些變化。

 

我認為多數人如果沒有試想一下,所服務的公司如果讓自己作主時,要如何才能把公司帶往股東、員工與顧客三贏的局面,就很難在心中產生一些改善的建議,任何型態的公司,都是須要不斷的改進,才能夠持續的成長。很多管理書強調顧客至上,這是導果為因,明明讓公司獲利才是成立公司的真正目的,而迎合顧客只是達成此目的的一個容易成功的方式,這種錯覺往往常被誤用。

 

確立為股東賺錢的目的後,其次是如何擁有好的員工,我認為不外乎兩種方式:

1.     給予相似工作中最好或接近最好的待遇。

2.     能提供員工明確的努力目標,與明確的達成獎賞。

 

前者,我會希望採用精兵制來達成,意即把員工人數做精簡,但能夠給予同業最高或接近的待遇,給予好的薪水是要求員工生產力的一種好的方式。一旦生產力能夠發揮,員工產值則有機會明顯提升,且因同儕效應也會讓員工之間產生正向的競爭動力。

 

後者須要明確的獎懲制度,獎是要讓積極者能夠有發揮的目標,處罰是要約束怠惰者與淘汰無能者。此指的無能,是不適合此工作,並非對人的不肯定,很多人都無法知道自己的擅長為何,如果公司能夠比較積極的去 Push員工,這其實是有助於員工發掘自我的,是對於社會一種潛在的貢獻。

 

在保障股東與員工權益後,可確保公司至少中短期的發展無虞,然後開始為下一次的成長佈局,故這時候轉以顧客思維為主,以現有基礎為後盾,去發展未來顧客可能喜愛的商品線。

 

應用於當前的公司,這個產業與公司產品的現狀,要穩住股東權益的唯一要務,就是設法能夠獲取穩健的投報率。這是公司發展的最重要因素,卻往往沒有被落實。當然,中小企業一開始不具備吸引好人才的條件,故要設置兩個制度,一為不會使人去賭博但又有獎勵效果的制度,我推崇的是累進式的獎勵,像金字塔結構,以基礎獲取的獎勵最大,然後往上遞減,但還是讓每一分多賺的錢,都能夠有其分享機制,只是比例下降而已。這方式可以讓操作者在意的是穩定的報酬(這部分誘因最大),卻也不失向上的激勵動機。可是從沒看過有公司使用這種制度,應該是人性的貪婪所致,都想要一把抓的獲取利益,而罔顧公司的穩定性。

 

要能穩住投報率,公司才有穩定的獲利基礎,才有辦法依此基礎去發展產品的利基性或獨特性。商品定價往往基於品牌或獨特性,要發展同質產品就必須想辦法做大,而異質產品的目的是營造新的競爭障礙。

 

我做事喜歡一件一件來,這樣比較能夠專注在單一事情上作分析,也容易得到回饋與反省。可惜,多數公司都喜歡好大喜功的多戰線處理,貪心的追求同時看到營收與毛利率的提升,這反而增加失敗的機率,故我會先穩住毛利率,才想去衝營收,前面提到的就是這個意思。

 

有人一定會說,想要穩住投報率簡直像是不可能的任務,投資(機)本來就不確定,如何穩住? 如果是這樣,那就要看自己相信什麼了。認為地球長期經濟還是可以向上,而股市又是經濟的領先指標,那就採用簡單的指數操作好了,至少可以降低人事成本,並跟隨長期經濟的走勢,反正如果全球經濟不佳,多數生意也難逃系統性風險。當然,相信主動的人就是要找到對的人,並且能夠給予合適的誘因,讓對的人能夠發揮,然後採用「叢林法則」,淘汰不適合的人。採用指數相信的是全球趨勢向上與節省人力,而主動操作可以用汰弱留強的競爭來活化公司的動力,都是各有優點的。

 

我看似太心急了,可能一輩子也沒有辦法可以主宰一些事務,但思考如何讓公司更好是任何位置的工作者都須要不斷學習的,這對於個人眼界、思維都十分有幫助,看高看遠才有可能看到事物的全貌,雖經常同時會看到很多負面的事,卻是自己深信不疑的自我成長方式。

 

其實,假日寫這些時,還沒有聽到人事大風吹的消息,我想沒有比原本就不夠積極的公司,還能夠震出那麼多人事的不確定這樣負面事情了。為什麼多數的公司都會走向是失敗,再再成功的公司也不過是風光一時罷了,把公司轉向帝國,不也是如此,長著500年一個週期,短則數年、數十年一個週期,冥冥中都有著循環(輪迴),人類不過是推動循環的棋子。

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